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產(chǎn)品分類
    聯(lián)系人:鐘經(jīng)理
    電 話:18150073117 
           18120716900

    傳 真:0592-7232887
售后服務(wù)
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售前咨詢服務(wù) 
  包括現(xiàn)場用氣量、使用壓力、附件匹配、環(huán)境位置、工程咨詢、 技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計劃建議。
  售后維護(hù)服務(wù)
  包括機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員訓(xùn)練、位置勘察 、移機(jī)支援、改善建議
  ●定期保養(yǎng){約30日例行巡回檢視}{保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)計錄卡}
  ●緊急救援
  ●年度總檢
  ●空壓機(jī)使用教育與周邊設(shè)備經(jīng)驗咨詢


  服務(wù)規(guī)范
  一、服務(wù)宗旨:一流的品質(zhì),合理的價格,完善的服務(wù)—讓所有客戶滿意。
  二、服務(wù)人員
 ?。?)配置:根據(jù)客戶用氣量大小,總計1000HP空壓機(jī)配備專職服務(wù)工程師一名。
  (2)裝備:每臺服務(wù)工程師配備必要的通信工具,可隨時提供服務(wù)。
 ?。?)職責(zé):建立機(jī)臺運(yùn)行檔案卡、組織零配件供應(yīng)、及時解答客戶所有疑問、提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務(wù)。
  三、技術(shù)培訓(xùn)及免人工費(fèi)保養(yǎng)
 ?。?)機(jī)臺運(yùn)行后免人工費(fèi)保養(yǎng)例行巡檢每月不少于一次,使機(jī)臺保證達(dá)最經(jīng)濟(jì)之運(yùn)行狀態(tài)。
 ?。?)每年免費(fèi)培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次,(可按客戶需求而定)
 ?。?)為客戶之機(jī)臺建立運(yùn)行檔案,隨時了解機(jī)臺之運(yùn)行狀態(tài);
 ?。?)提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報告,報告內(nèi)容如下:
  A、客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計劃;
  B、客戶對敝司之服務(wù)要求;
  C、該服務(wù)人員處理意見;


  四、問題處理
 ?。?)24小時服務(wù)熱線。緊急問題(如停機(jī)等),服務(wù)工程師接到電話福建省24小時到達(dá)現(xiàn)場;省外地區(qū)服務(wù)工程師3天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
 ?。?)客戶詢問,當(dāng)天資料回復(fù)。
 ?。?)零配件供應(yīng):全部原廠零件供應(yīng)。一般零配件即用即??;若無庫存,緊急件三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 。
 ?。?)緊急情況,本服務(wù)部可免費(fèi)借用備用機(jī)。
  【 例行檢測保養(yǎng)工作內(nèi)容 】
  1. 根據(jù)機(jī)組人員對機(jī)器近期運(yùn)行情況的反映以及相應(yīng)問題作出解答并進(jìn)行處理;
  2. 檢查空壓系統(tǒng)是否有漏水、漏氣、漏油現(xiàn)象,必要時停機(jī)檢修;
  3. 檢查空壓機(jī)、儲氣桶、干燥機(jī)、過濾器的自動排水器是否正常排水,目視所排出的水是否為正常狀態(tài),若有堵塞和飛油現(xiàn)象,則對相關(guān)部件進(jìn)行處理;
  4. 環(huán)境溫度、通風(fēng)散熱情況檢查記錄,必要時提出改善建議;
  5. 排氣壓力檢查記錄;需要時調(diào)整壓力開關(guān)、穩(wěn)壓閥、異常時系統(tǒng)檢查及修理;
  6. 排氣溫度檢查記錄,需要時清洗散熱器;
  7. 運(yùn)行時數(shù)檢查記錄,確認(rèn)耗材使用時數(shù),并提出定期消耗品更換計劃;
  8. 壓縮機(jī)頭出口溫度檢查記錄,需要時檢查溫控元件、清洗散熱器。
  9. 油槽壓力檢查記錄,需要時調(diào)整最小壓力閥及更換。
  10.油氣分離器,油隔等壓差檢查;異常時系統(tǒng)檢查修理,定期更換。
  11.空氣過濾器狀況檢查記錄,清掃;必要時更換。
  12. 油位、油質(zhì)的定期檢查;需要時添加及更換。

  13. 傳動皮帶聯(lián)軸器的檢查記錄,定期進(jìn)行調(diào)整及更換;突發(fā)異常時,及時調(diào)整、歸復(fù);
  14. 油路系統(tǒng)檢查、清理;
  15. 壓縮機(jī)本體及馬達(dá)運(yùn)行噪聲震動檢查;異常時提供書面處理方案和建議,并實(shí)施;
  16.冷卻水水壓、進(jìn)口溫度、記錄;異常時查清原并處理;
  17.馬達(dá)表面溫度及電流檢查、記錄;異常時查清原并處理;
  18. 外電源電壓檢查記錄;
  19. 目視配電箱電器觸點(diǎn)、電線接點(diǎn),表面絕緣檢查;必要時打磨其觸點(diǎn)測試;
  20. 對機(jī)臺、泵房進(jìn)行清理工作;
  21.干燥機(jī)蒸發(fā)、冷凝壓力檢查;需時調(diào)整及清理散熱器,故障處理;
  22. 依檢查時之狀況實(shí)施必要的保養(yǎng)維修工作,于每次工作完畢后填寫工作單給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽單并作相應(yīng)的解答。

  免費(fèi)借用空壓機(jī)
  在維修期間或新廠試產(chǎn)階段,如客戶有需求,我們將會免費(fèi)借用空壓機(jī),以方便客戶生產(chǎn)的正常運(yùn)作。


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